отель бронь диалог

Комната в отеле. Как бронировать?

диалог на стойке администрации в отеле

Комната в отеле? Чтобы забронировать комнату, изучите сначала несколько типовых фраз ниже:

I’d like to check in, please. / Я бы хотел зарегистрироваться в этот отель пожалуйста. I’d like to get a room with a sea-view. / Пусть моя комната будет с видом на море.
Take the elevator to the second floor. / Поднимитесь на лифте на второй этаж.
You have to leave a deposit for the mini-bar and telephone calls. / Вы должны оставить депозит за мини-бар и телефонные звонки.
Can you get a cab for me, please? / Не могли бы вы вызвать мне такси в этот отель?


I’d like to book two tickets to the art-exhibit. / Я бы хотел заказать два билета на выставку.
I need two fresh towels, please. / Мне нужны два чистых полотенца, пожалуйста.
The faucet in my bathroom is leaking. / В моей ванной комнате течет кран.
Can I order a meal? / Я могу заказать еду?
Is there a shuttle-bus that runs from the hotel to the airport? / Есть автобус, на котором можно доехать до аэропорта?
I’d like to change rooms, please. / Я бы хотел поменять номер.
The air-conditioner in my room is not working. / Кондиционер в моей комнате не работает.
Can I get a city map, please? / Не могли бы вы дать мне карту города?

диалог на стойке администрации в отеле

Диалоги на стойке администрации в отеле

Вид из окна в отеле

Hello! I’d like to check in, please. Hope you have a room for me.Здравствуйте! Я бы хотел зарегистрироваться в этом отеле. Надеюсь, для меня найдется комната.
Hello, sir! May I have your passport, please?Здравствуйте, сэр! Можно ваш паспорт, пожалуйста?
Here you are. I’d like to get a room with a sea-view.Вот, возьмите. Моя комната должна быть с видом на море.
You booked a room with a city-view, but you can get a room with a sea-view for an additional 30 dollars per day.Вы забронировали комнату с видом на город, но вы можете получить комнату с видом на море, если доплатите 30 долларов в день.
OK. Not a problem.Хорошо. Не проблема.
Your room number is 504, on the fifth floor. Take the elevator to the fifth floor. Your room is down the hallway to the left. Ваша комната номер 504 на пятом этаже. Поднимитесь на пятый этаж на лифте. Пройдите по коридору, ваша комната будет налево.
Great! Thanks.Спасибо!
Also, sir, you need to leave a deposit of 300 dollars for the mini-bar, telephone calls and other hotel services.Также, сэр, вам нужно оставить депозит в размере 300 долларов на мини-бар, телефонные звонки и другие услуги отеля.
Not a problem. Can I pay cash?Не проблема. Я могу заплатить наличными?
Sure! You can pay cash or we can charge it on your credit card.Конечно! Вы можете заплатить наличными, или мы можем снять эту сумму с вашей кредитной карты.
 I’ll pay cash. Here you are. I’ll pay cash. Here you are.
Обратите внимание на лексику:

room / номер в отеле. Обратите внимание, что нельзя в данном контексте использовать слово number.
a room with a sea-view / комната с видом на море. Также отель может иметь номера:
1. a room with a city-view / комната с видом на город
2. a room with an ocean view / комната с видом на океан
3. a room with a garden view / комната с видом на сад
take the elevator / сесть в лифт (поехать на лифте). Аналогичные выражения:
1. take a train / сесть в поезд (поехать на поезде)
2. take a bus / сесть в автобус (поехать на автобусе)

 

Зона WiFi в отеле диалог

Зона WiFi в отеле

 Is there Wi-Fi in my room?В моей комнате есть WiFi?
Sure! The rate is 10 dollars per hour.Конечно! Плата за Интернет — 10 долларов в час.
OK. Can I get the password?Хорошо. Я могу получить пароль?
 You just need to click on our network and go online. You will get the bill when you check out from the hotel.Вам просто нужно кликнуть по нашей сети, и вы выйдете в Интернет. Вы получите счет, когда будете покидать наш отель.
OK. Great! Thanks.Отлично! Спасибо.

go online / выйти в Интернет

 

отель выписаться диалог

Окончательный расчет в отеле

Возврат депозита
Hello! Can I check the balance for room number 504?Здравствуйте! Могу проверить баланс для номера 504?
You have a zero balance. Your deposit will be returned tomorrow when you check out from the hotel.У вас нулевой баланс. Ваш депозит будет вам возвращен завтра, когда вы будете покидать наш отель.
 I paid the deposit in dollars. Can I get it back in dollars?Я заплатил депозит в долларах. Могу я получить его обратно тоже в долларах?
I’m sorry, but the hotel rules require that we return your deposit in the local currency.Простите, но по правилам отеля я должен вернуть его вам в местной валюте.
OK. Not a problem. Thanks.Хорошо. Без проблем. Спасибо.
Отрицательный баланс на депозите
Hello! Can I check the balance for room number 618?Здравствуйте! Могу я проверить баланс для номера 618?
Sure, ma’am. You made two telephone calls to Russia and you used the Wi-Fi. That makes it 95 dollars. Конечно, мэм. Вы сделали два звонка в Россию и пользовались Wi-Fi. Итого получается 95 долларов.
Can you print it out for me?Вы можете сделать для меня распечатку?
Not a problem. Here you are.Безусловно. Вот, пожалуйста.
When should I pay?Когда я должна расплатиться?
You can pay tomorrow when you check out from the hotel.Вы можете заплатить завтра, когда будете покидать отель.
Перед тем как покинуть отель
Can I check the balance for room number 816?Могу я узнать баланс для номера 816?
Just a minute. I’m going to print it out for you. Here it is, sir.Минуточку. Я сейчас сделаю распечатку для вас. Вот, пожалуйста.
Thank you.Спасибо.
Check it, please. Is everything correct?Проверьте, пожалуйста. Все верно?
Looks fine.Вроде, да
Do you need any assistance with transportation?Вам нужна какая-либо помощь с транспортом?
No. I’m OK. My tour company will arrange a shuttle bus to the airport. I have an early flight tomorrow morning. Can I have my lunch-box?Нет, спасибо. Мой туроператор организует транспорт до аэропорта. У меня завтра ранний рейс. Могу я получить пакет с завтраком?
Not a problem. You can pick up your lunch-box at reception when you check out tomorrow morning.Без проблем. Вы можете забрать пакет с завтраком на стойке администрации, когда будете выписываться из отеля завтра утром.
Thank you.Спасибо.
Anytime.Пожалуйста.

That makes it… / Итого получается… Так говорят, когда указывают общую сумму счета.
print out / распечатывать
check out / выписываться, выезжать из отеля (противоположное от check in)
Looks fine. = It looks fine. / Дословно: Выглядит прекрасно; имеется в виду, что никаких проблем в счете нет. Во всех отелях вы можете поесть прямо в номере, заказав еду в room service / обслуживании номеров.

 

заказ еды в номер диалог

Заказ еды в номер отеля

Паста с морепродуктами
Hello! Can I order a meal?Здравствуйте! Могу я заказать еду?
Sure, ma’am. What would you like?Конечно, мэм. Что желаете?
Pasta with seafood and tomato sauce and a large bottle of sparkling water.Спагетти с морепродуктами и томатным соусом и большую бутылку воды с газом.
OK. Do you need ice?Хорошо. Вам нужен лед?
 Yes, please.Да, пожалуйста.
We will get you your food within twenty minutes.Мы принесем вам ваш заказ в течение двадцати минут.
Can I sign the bill to my room?Можно записать счет на мой номер?
Sure, ma’am. You can sign it to your room.Конечно, мэм, вы можете записать счет на ваш номер.
Is the tip included?Чаевые включены?
No, the tip is not included on the bill.Нет, чаевые не включены в счет.

pasta / макароны, макаронные изделия (так по-английски называются любые макаронные изделия)

Двойной бургер, Heineken и каппучино
Hello! I’d like to order a double burger with fries and a bottle of Heineken, please.Здравствуйте! Я бы хотел заказать двойной бургер с картошкой и бутылку «Heineken», пожалуйста.
 OK. Is that all?Хорошо. Это все?
Yes, that’s all. What’s the total?Да, это все. Сколько с меня будет?
That makes it 31 dollars.Итого 31 доллар.
Hold on. I also need one cappuccino.Подождите. Еще мне нужен один каппучино.
OK. One double burger with fries, one bottle of Heineken and a cappuccino.Хорошо. Один двойной бургер с картошкой, одна бутылка «Heineken » и один каппучино.
That’s right.Все верно.
That makes it 35 dollars, sir.Общая сумма 35 долларов, сэр.
Great. When will you bring my food?Отлично. Когда вы принесете мне еду?
We will get you your order within ten minutes.Мы доставим вам ваш заказ в течение десяти минут.
Thanks.Спасибо.

Sign to the room / записать на номер (на счет номера, чтобы оплатить при выезде из отеля)
What’s the total? / Какая общая сумма (счета)? Total / общая сумма, итог, то, что написано в самой нижней строке чека.
Hold on. / Подождите. Так говорят, когда просят подождать в течение недолгого времени.
within / в течение, в период (такого-то времени)

 

повторное списание средств с карты при бронировании отель

Повторное списание средств с карты при бронировании

Если вы бронируете отель через Интернет, вам пригодятся следующие выражения:
make the booking / забронировать, оформить бронирование
cancel the booking / отменить бронирование
modify the booking / внести изменения в бронирование
confirmation / подтверждение
booking confirmation / подтверждение о бронировании
reviews / отзывы

Редко, но случаются различные экстраординарные ситуации, когда, например, вы отменяете бронирование, но с вашего счета тем не менее удерживают сумму, которую вы должны были заплатить, если бы остановились в отеле. В таком случае вам необходимо написать письмо в отель с просьбой прояснить ситуацию. Но если вы хотите быстро вернуть ваши деньги, вам лучше позвонить на стойку администрации этого отеля и изложить проблему. Вот примерный диалог для такого случая.

Диалог. Часть 1
Hello! Golden Coast Resort and Spa. How can I help you?Здравствуйте! «Golden Coast Resort and Spa». Чем я могу вам помочь?
Hello! I’m having a problem. I booked a room in your hotel from February 10th to February 19th. Two days later I changed my mind about the dates of my stay. I made another booking from February 10th to February 17th. And this morning I was charged two times on my credit card — for the first and the second booking. The second booking is not a problem because I am going to stay in your hotel on these dates. Здравствуйте! У меня проблема. Я забронировала номер в вашем отеле с 10 по 19 февраля. Через два дня я передумала насчет дат, в которые хочу остановиться, и забронировала номер с 10 по 17 февраля. А сегодня утром с моей карты два раза были сняты деньги — за первое и за второе бронирование. Со вторым бронированием я согласна, так как действительно собираюсь остановиться в вашем отеле в эти даты.
OK. The hotel rules require that you cancel the booking if you don’t want to use it.Хорошо. Согласно правилам отеля, вы должны отменить бронирование, если не хотите использовать его.
That’s exactly what I did with the first booking!Именно это я и сделала с первым бронированием!
диалог. Часть 2
Did you receive the cancellation confirmation on your email?Вы получили по электронной почте подтверждение об отмене?
I did! I can send it to you if you want.Да! Я могу отправить его вам, если нужно.
OK. This is what you should do. You can call our manager who deals with online bookings and tell him about your problem. Or you can describe your problem in an email and send it to us. As soon as our manager has cleared it up, you will get your money back.Хорошо. Вот что вы должны сделать. Позвоните нашему менеджеру, который занимается онлайн-бронированием, и сообщите ему о вашей проблеме. Или вы можете описать вашу проблему в письме и отправить нам по электронной почте. Как только наш менеджер разберется с этим вопросом, вы получите деньги назад.
Thanks. I’m going to call your manager and speak with him. May I have his number, please?Спасибо. Я позвоню вашему менеджеру и поговорю с ним. Можно его номер, пожалуйста?

Об авторе

Grigoriy Barannikov

Просмотреть все сообщения

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.